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¿Qué es la automatización de procesos robóticos?

La automatización robótica de procesos (RPA) es una tecnología de software que facilita la creación, implementación y gestión de robots de software que emulan las acciones de los seres humanos al interactuar con sistemas digitales y software. Al igual que las personas, los robots de software pueden hacer cosas como comprender lo que hay en una pantalla, completar las pulsaciones de teclas correctas, navegar por sistemas, identificar y extraer datos y realizar una amplia gama de acciones definidas.

¿Por qué RPA es transformador?

Image by Lukas Blazek

1. Ahorro de Tiempo y Mayor Eficiencia

  • Los bots trabajan 24/7 sin interrupciones, lo que reduce el tiempo de ejecución de procesos.

  • Automatiza tareas repetitivas, liberando tiempo para actividades estratégicas.

Image by Andreas Klassen

4. Mejora en la Productividad

  • Los empleados pueden enfocarse en tareas de mayor valor, como la toma de decisiones o la atención al cliente.

  • Acelera la ejecución de procesos, mejorando los tiempos de respuesta.

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7. Escalabilidad y Flexibilidad

  • Puede escalarse según la demanda del negocio sin necesidad de grandes inversiones.

  • Se adapta a diferentes áreas y departamentos dentro de una empresa.

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2. Reducción de Errores

  • Minimiza errores humanos en tareas rutinarias.

  • Asegura consistencia y precisión en el procesamiento de datos.

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5. Mayor Cumplimiento Normativo y Auditoría

  • Los bots siguen reglas predefinidas, garantizando el cumplimiento de normativas.

  • Mantienen un registro detallado de todas las acciones, facilitando auditorías.

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8. Mejora en la Experiencia del Cliente

  • Reduce tiempos de espera en la gestión de solicitudes.

  • Permite respuestas más rápidas y precisas en la atención al cliente.

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3. Ahorro de Costos

  • Reduce costos operativos al optimizar el uso de recursos.

  • Disminuye la necesidad de contratar personal adicional para tareas repetitivas.

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6. Integración con Sistemas Existentes

  • No requiere cambios drásticos en la infraestructura actual.

  • Se adapta fácilmente a múltiples aplicaciones y software empresarial.

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9. Seguridad en el Manejo de Datos

  • Protege la información al reducir la intervención humana en procesos sensibles.

  • Mantiene estándares de seguridad y confidencialidad.

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